Obchodní podmínky

Ochrana osobních údajů, ochrana citlivých údajů

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi:

Poskytovatel:
Gabriela Nerudová
IČO: 231 38 521
E‑mail: skvelevzenskemtele@gmail.com

(dále jen „poskytovatel“)

a klientem (dále jen „klient“).

2. Povaha služby

Poskytované služby spočívají v individuální práci s tělem, pozorností a prožíváním.

Služby:

  • nejsou zdravotní službou ani psychoterapií
  • nenahrazují lékařskou nebo odbornou péči
  • nejsou erotickou službou

Služby mohou zahrnovat práci s emocemi, tělesným prožíváním a osobními tématy.

3. Objednávka a vznik smlouvy

Klient si objednává službu:

  • e‑mailem
  • telefonicky
  • nebo jinou dohodnutou formou

Smlouva vzniká potvrzením termínu ze strany poskytovatele.

4. Cena a platební podmínky
Cena je uvedena na webu nebo sdělena individuálně. Platba probíhá bezhotovostně nebo v hotovosti. Služba je splatná před jejím poskytnutím. Poskytovatel není povinen službu poskytnout bez úhrady.

5. Storno podmínky

Klient má právo zrušit rezervaci:

  • více než 2 dny předem → bez storno poplatku
  • méně než 2 dny předem → storno poplatek až 100 % ceny

V případě, že se klient nedostaví, služba propadá bez náhrady. Rezervací klient souhlasí s těmito storno podmínkami.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit do 14 dnů.

Klient výslovně souhlasí:

aby služba byla poskytnuta před uplynutím lhůty
a bere na vědomí, že tím právo na odstoupení zaniká

 

7. Průběh služby a odpovědnost

Klient bere na vědomí, že:

  • účast na službě je dobrovolná
  • je plně odpovědný za své rozhodnutí službu využít
  • může kdykoliv proces přerušit

Poskytovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí klienta učiněná na základě služby.

8. Fyzický kontakt a hranice

Služba může zahrnovat práci s tělem a fyzický kontakt.

Platí, že:

jakýkoliv kontakt probíhá pouze se souhlasem klienta
klient může kdykoliv kontakt odmítnout nebo ukončit
hranice klienta jsou plně respektovány

9. Intimní oblasti

Služba může v některých případech zahrnovat práci v oblasti pánve nebo jiných intimních částech těla.

Platí, že:

jakýkoliv takový kontakt probíhá výhradně na základě výslovného a aktuálního souhlasu klienta
tento souhlas může být kdykoliv odvolán
cílem není sexuální uspokojení

10. Zdravotní stav klienta

Klient je povinen informovat poskytovatele o relevantních zdravotních omezeních.

V případě pochybností je klient povinen konzultovat svůj stav s lékařem.

11. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta v souladu s platnými právními předpisy.

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“.

12. Řešení sporů

V případě sporu se klient může obrátit na poskytovatele prostřednictvím e‑mailu.

Klient má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.1.2026.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky upravit.

1. Správce

Gabriela Nerudová
IČO: 231 38 521
E‑mail: skvelevzenskemtele@gmail.com

2. Rozsah zpracování

Zpracovávám osobní údaje, které mi svěříte sami, a to z následujících důvodů (pro naplnění těchto účelů):

  • poskytování služeb, plnění smlouvy — Vaše osobní údaje v rozsahu: e‑mail, který nezbytně potřebuji k plnění smlouvy (např. zaslání přístupů do aplikace, zasílání online kurzu, atd.).
  • vedení účetnictví — jste-li zákazníky, vaše osobní údaje (fakturační údaje) nezbytně potřebuji, abych vyhověla zákonné povinnosti pro vystavování a evidenci daňových dokladů.

Vaše osobní údaje uchovávám po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování, nejdéle po dobu 3 let od ukončení spolupráce, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Zpracovávám:

a) Běžné údaje

  • jméno, kontakt
  • fakturační údaje

b) Údaje ze spolupráce

  • sdílené informace během sezení
  • poznámky z konzultací
  • informace o průběhu a tématech spolupráce

c) Citlivé údaje

Může dojít ke zpracování údajů o:

  • psychickém stavu
  • traumatu
  • tělesném prožívání
  • zdravotních či psychosomatických projevech

Tyto údaje zpracovávám výhradně na základě výslovného souhlasu. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu spolupráce, nejdéle však po 3 roky po jejím ukončení a poté budou smazána nebo anonymizována.

3. Citlivé údaje

Citlivé údaje nejsou aktivně vyžadovány a jsou sdíleny výhradně dobrovolně klientem. Zpracování probíhá pouze na základě výslovného souhlasu a v rozsahu nezbytném pro poskytnutí služby

Klient bere na vědomí, že:

  • může sdílet citlivé informace dobrovolně
  • tyto informace mohou být zaznamenány v poznámkách

Souhlas je udělen:

  • zahájením spolupráce
  • a aktivním sdílením těchto informací

Klient může souhlas kdykoliv odvolat.

4. Povaha služby

Služby mohou zahrnovat práci s:

  • emocemi, stresem a traumatem
  • tělesným prožíváním
  • osobními a citlivými tématy

Nejedná se o zdravotní službu ani psychoterapii.

5. Právní základ

  • plnění smlouvy
  • oprávněný zájem
  • souhlas
  • u citlivých údajů: výslovný souhlas (čl. 9 GDPR)

6. Předání osobních údajů třetím osobám

K vašim osobním údajům mají přístup moji spolupracovníci v nezbytném rozsahu (např. účetní). Pro zajištění konkrétních zpracovatelských operací, které nedokáži zajistit vlastními silami, využívám služeb a aplikací zpracovatelů, kteří se na dané zpracování specializují a splňují požadavky na ochranu osobních údajů.

Jsou to poskytovatelé následujících platforem:

Facebook, Google, Zoom, WhatsApp, účetní firma

Tyto služby využívám zejména pro komunikaci, správu kontaktů, marketing a technické zajištění provozu.

7. Online nástroje a komunikace

Pro poskytování služby využívám Zoom, Google Meet, Google, či WhatsApp. Tyto služby mohou ukládat nebo přenášet data mimo EU (např. do USA).

Používám pouze nástroje, které:

  • splňují standardní bezpečnostní opatření
  • využívají smluvní ochranu dat (např. standardní smluvní doložky – SCC)

Klient bere na vědomí, že:

  • online komunikace nikdy není 100% bezpečná
  • volbou těchto nástrojů s nimi souhlasí

8. Nahrávání sezení a záznamy z konzultací

Sezení nejsou nahrávána, pokud není výslovně domluveno jinak. V případě nahrávání klient dává samostatný souhlas a je informován o účelu a době uchování.

Vedou se stručné poznámky, které slouží ke kontinuitě práce a k podpoře klienta. Obsahují pouze nezbytné informace. Neobsahují detailní citlivé popisy, pokud to není nutné.

9. Doba uchování

  • komunikace: 3 roky
  • klientská spolupráce: 3 roky po skončení
  • účetní údaje: 10 let

10. Vaše práva

V souvislosti s ochranou osobních údajů máte řadu práv. Pokud budete chtít některého z těchto práv využít, prosím, kontaktujte mě prostřednictvím e‑mailu: skvelevzenskemtele@gmail.com.

Máte právo na informace, které je plněno již touto informační stránkou se zásadami zpracování osobních údajů. Díky právu na přístup mě můžete kdykoli vyzvat a já vám doložím ve lhůtě 30 dní, jaké vaše osobní údaje zpracovávám a proč. Pokud se u vás něco změní nebo shledáte své osobní údaje neaktuální nebo neúplné, máte právo na doplnění a změnu osobních údajů.

Právo na omezení zpracování můžete využít, pokud se domníváte, že zpracovávám vaše nepřesné údaje, domníváte se, že provádím zpracování nezákonně, ale nechcete všechny údaje smazat nebo pokud jste vznesl námitku proti zpracování. Omezit můžete rozsah osobních údajů nebo účelů zpracování.

Právo na přenositelnost — Pokud byste chtěli své osobní údaje vzít a přenést k někomu jinému, budeme postupovat stejně jako při využití práva na přístup – jen s tím rozdílem, že vám informace pošlu ve strojově čitelné podobě do 30 dní od žádosti.

Právo na výmaz (být zapomenut) — Vaším dalším právem je právo na výmaz (být zapomenut). V takovém případě vymažu veškeré vaše osobní údaje ze svého systému i ze systému všech dílčích zpracovatelů a záloh. Na zajištění práva na výmaz potřebuji 30 dní. V některých případech jsem vázána zákonnou povinností, a např. musím evidovat vystavené daňové doklady po lhůtu stanovenou zákonem. V tomto případě tedy smažu všechny takové osobní údaje, které nejsou vázány jiným zákonem. O dokončení výmazu vás budu informovat na e‑mail.

Stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů — Pokud máte pocit, že s vašimi údaji nezacházím v souladu se zákonem, máte právo se se svou stížností kdykoli obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů. Budu moc ráda, pokud nejprve budete o tomto podezření informovat mě, abych s tím mohla něco udělat a případné pochybení napravit.

11. Zabezpečení

Přijala jsem odpovídající technická a organizační opatření, která zamezují zneužití, poškození nebo zničení vašich osobních údajů. Používám hesla a zabezpečená zařízení, omezený přístup k datům, důvěrné zacházení.

12. Kontakt

skvelevzenskemtele@gmail.com