Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi:

Poskytovatel:
Gabriela Nerudová,  zapsaná v obchodním rejstříku
IČO: 231 38 521
E‑mail: skvelevzenskemtele@gmail.com

(dále jen „poskytovatel“)

a klientem (dále jen „klient“).

2. Povaha služby

Poskytované služby (individuální sezení vaginálního mapování, celostní masáže, workshopy a kurzy pánevního dna) spočívají v individuální i skupinové práci s tělem, dechem, pozorností a tělesným prožíváním.

  • Služby nejsou zdravotní, gynekologickou, fyzioterapeutickou ani psychiatrickou/psychoterapeutickou péčí a nenahrazují odborné lékařské vyšetření či léčbu.
  • Služby nejsou erotickou ani sexuální službou.
  • Služby mají edukativní, seberozvojový a psychosomatický charakter.

 

3. Zdravotní stav a kontraindikace

Vzhledem k povaze hluboké práce s tělem a pánví je nutné respektovat zdravotní limity.

  • Povinnost informovat: Klientka je povinna před začátkem služby/kurzu pravdivě informovat poskytovatelku o svém aktuálním zdravotním a psychickém stavu.
  • Kontraindikace: Služby (zejména vaginální mapování a intenzivní cvičení pánevního dna) nelze poskytnout v případě: 
    • akutního onkologického onemocnění a léčby (především v oblasti pánve a břicha),
    • akutního psychiatrického onemocnění či užívání psychofarmak bránících vědomému prožívání,
    • počátku těhotenství (1. trimestr) nebo aktivní fáze umělého oplodnění (IVF – užívání stimulačních hormonů, stav krátce po odběru vajíček či transferu),
    • akutních zánětlivých a infekčních stavů v intimní oblasti či pooperačních stavů bez souhlasu lékaře.
  • Poskytovatelka si vyhrazuje právo odmítnout či přerušit poskytnutí služby, pokud vyjde najevo, že zdravotní či psychický stav klientky představuje riziko pro její zdraví.
  • Poskytovatelka nenese odpovědnost za zdravotní komplikace vzniklé v důsledku zatajení důležitých informací ze strany klientky.

 

4. Objednávka, vznik smlouvy a balíčky služeb

  • Klientka si službu či kurz objednává e‑mailem, telefonicky, přes webový formulář nebo zprávou.
  • Smlouva vzniká písemným nebo elektronickým potvrzením termínu/přihlášky ze strany poskytovatelky. Klientka je následně povinna uhradit cenu služby dle platebních podmínek.
  • Balíčky více sezení (např. vaginální mapování): Zakoupený balíček sezení je nepřenosný na jiné osoby a má platnost 6 měsíců od zakoupení. Po uplynutí této doby nevyužitá sezení bez náhrady propadají.

 

5. Cena a platební podmínky

  • Ceny služeb a kurzů jsou uvedeny na webových stránkách nebo sděleny předem.
  • Platba probíhá bezhotovostně převodem na účet nebo v hotovosti na místě (dle předchozí dohody).
  • Služba či kurz je splatná před jejím poskytnutím (u kurzů a balíčků na základě zálohové faktury/výzvy k platbě). Bez úhrady není poskytovatelka povinna službu poskytnout.

 

6. Storno podmínky a zrušení účasti

A) Individuální sezení a masáže (1:1):

  • Zrušení/změna termínu více než 48 hodin předem: ZDARMA (bude nabídnut náhradní termín).
  • Zrušení/změna termínu méně než 48 hodin předem: Storno poplatek ve výši 100 % ceny sezení (nebo odečtení sezení z předplaceného balíčku).
  • Pokud se klientka bez omluvy nedostaví, sezení bez náhrady propadá.

B) Skupinové kurzy a workshopy:

  • Zrušení účasti více než 14 dní před konáním: Vrácení 100 % zaplacené částky.
  • Zrušení účasti 7 až 14 dní před konáním: Storno poplatek 50 % z ceny kurzu.
  • Zrušení účasti méně než 7 dní před konáním: Storno poplatek 100 % z ceny kurzu.
  • Za sebe však můžete kdykoliv poslat náhradnici – v takovém případě storno poplatek neúčtuji.

C) Nedokončení balíčku sezení z vůle klientky:

Pokud se klientka v průběhu započatého balíčku rozhodne nevyužít zbývající sezení (např. z důvodu odvolání souhlasu či osobních důvodů), nevyužitá částka za zbývající sezení se nevrací (pokud se smluvní strany nedohodnou jinak z důvodu nově vzniklých vážných zdravotních kontraindikací, např. těhotenství).

 

7. Odstoupení od smlouvy (Spotřebitelská práva)

  • Klientka má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu.
  • Pokud klientka požádá o poskytnutí služby (nebo zahájení kurzu) před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, bere na vědomí, že po úplném splnění (proběhnutí) služby ztrácí právo od smlouvy odstoupit. Pokud byla služba splněna jen zčásti, má poskytovatelka právo na úhradu poměrné části ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

 

8. Fyzický kontakt, intimní oblasti a bezpečné prostředí

  • Dobrovolnost: Účast na jakékoliv části sezení či kurzu je plně dobrovolná.
  • Souhlas a hranice: Jakýkoliv tělesný dotek (včetně práce v oblasti pánve či péče o jizvy) probíhá výhradně s výslovným a aktuálním souhlasem klientky.
  • Klientka má právo kdykoliv proces pozastavit, změnit nebo zcela ukončit, a to bez udání důvodu. Hranice klientky jsou vnímány s maximálním respektem.
  • Cílem doteku ani masáže není sexuální stimulace ani uspokojení.

 

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

  • Poskytovatelka zpracovává osobní údaje klientek (včetně citlivých údajů o zdravotním stavu poskytnutých ve dotazníku/souhlasu) výhradně za účelem bezpečné realizace služeb a plnění zákonných povinností.
  • Zpracování probíhá v souladu s GDPR. Podrobné informace naleznete v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ na webu.
  • Poskytovatelka se zavazuje k naprosté mlčenlivosti o všech osobních a citlivých tématech, která klientka během sezení či kurzů posdílí.

10. Řešení sporů

V případě nespokojenosti se klientka může obrátit přímo na poskytovatelku a to na e‑mail skvelevzenskemtele@gmail.com.

  • Klientka má rovněž právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

 

11. Závěrečná ustanovení

  • Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2026
  • Poskytovatelka si vyhrazuje právo tyto podmínky v přiměřeném rozsahu upravit. Pro konkrétní objednávku platí podmínky účinné v den jejího provedení.